Thông tin chung:
Đón tiếp và phục vụ khách chuyên nghiệp, xử lý yêu cầu nhanh chóng, nắm rõ sản phẩm, giữ vệ sinh khu vực và hỗ trợ đồng nghiệp.
Nhiệm vụ chính
- Đón tiếp và chào hỏi khách một cách nồng nhiệt và chuyên nghiệp.
- Phục vụ khách theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của nhà hàng/khu vực phục vụ.
- Luôn chú ý và dự đoán trước nhu cầu của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nắm rõ thông tin về tất cả các món ăn, đồ uống và sản phẩm được phục vụ tại bộ phận.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do Bộ phận F&B tổ chức.
- Giữ gìn tác phong gọn gàng, sạch sẽ theo quy định của công ty.
- Đảm bảo vệ sinh và duy trì sự sạch sẽ tại khu vực làm việc.
- Chuẩn bị, dọn dẹp và sắp xếp nhà hàng, bao gồm trang trí bàn ăn và sắp xếp thực đơn.
- Thông báo cho giám sát viên về tình hình hoạt động hàng ngày và nhu cầu vật tư.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Hỗ trợ đồng nghiệp và hướng dẫn nhân viên mới/thực tập sinh khi cần.
- Thực hiện bàn giao ca và nhận ca đúng quy trình.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn – Nhà hàng.
- 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự tại các khách sạn và nhà hàng
- Năng động và ham học hỏi.
- Định hướng phục vụ và phản hồi nhanh chóng đối với các mối quan tâm, nhu cầu của khách.
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
Lương và phúc lợi
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực.
- Phụ cấp hàng tháng
- Thưởng lương tháng 13 và xét tăng lương định kỳ.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo lương thực tế.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca, cấp phát đồng phục miễn phí.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.